الإدارة — الخدمات
إدارة IT والدعم الفني
إدارة IT استباقية مع دعم فني سريع الاستجابة: نحافظ على سلامة أنظمتك ونمنح فريقك جهة موثوقة يلجأ إليها.
- الإدارة
- الشركات من 5 إلى 100 موظف دون قسم IT داخلي
- المكاتب التي سئمت فوضى الإصلاح بعد الأعطال
المشكلة
لماذا تحتاج الشركات إلى ذلك
عندما لا يمتلك أحدٌ ملف تقنية المعلومات، تتحول المشكلات الصغيرة إلى أيام ضائعة: حاسوب محمول متعطل قبل الموعد النهائي، وبريد إلكتروني متوقف في صباح مزدحم، وطابعات لا يفهمها سوى شخص واحد.
الحل
ماذا تفعل Citadel
تصبح Citadel قسم تقنية المعلومات الخاص بك: صيانة استباقية، ودعم فني سريع عندما يحتاجه فريقك، وتوثيق واضح لكل شيء.
مشمول في الخدمة
- دعم فني سريع عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني
- صيانة استباقية ومراقبة
- التحديثات والترقيعات الأمنية وفحص السلامة
- إدارة البريد الإلكتروني والحسابات
- توثيق كامل لأنظمتك
- ملخص سلامة شهري
لمن تناسب
- الشركات من 5 إلى 100 موظف دون قسم IT داخلي
- المكاتب التي سئمت فوضى الإصلاح بعد الأعطال
- أصحاب الشركات الذين يؤدون حاليًا دور «مسؤول تقنية المعلومات»
المميزات
- مشكلات تُحل بسرعة
- تعطيل أقل إجمالًا
- فريق مدعوم لا متعطل
الخطوات
من المكالمة الأولى حتى التسليم
-
01
نفهم
نتعرف على شركتك وأهدافك وقيودك قبل اقتراح أي شيء.
-
02
نخطط
تحصل على نطاق واضح وجدول زمني وتوقعات ثابتة — دون مفاجآت.
-
03
نبني
نصمم ونهندس بخطوات أسبوعية يمكنك متابعتها ومراجعتها.
-
04
نطلق
يُدار الإطلاق بعناية: مُختبَر وموثّق ومُسلَّم.
-
05
نطور
ندعم ونتابع ونواصل التحسين بعد التشغيل.
أسئلة شائعة
الأسئلة الأكثر تكرارًا
كيف يعمل الدعم يوميًا؟
يتواصل معنا الفريق عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. نحل أغلب المشكلات عن بُعد خلال أوقات استجابة متفق عليها، ونحضر إلى المقر عندما تتطلب الأجهزة ذلك.
هل تستبدلون الموردين الحاليين؟
لا بالضرورة. ننسق معهم: الإنترنت وموردو البرمجيات والأجهزة — ندير الحوارات التقنية حتى لا تنشغل بها.
واصل الاستكشاف
خدمات متكاملة
الشبكات والبنية التحتية
شبكات Wi-Fi وأنظمة موثوقة يمكن لشركتك الاعتماد عليها — موثقة وخاضعة للمتابعة.
اعرف المزيدخدمات Cloud والنسخ الاحتياطي
بريد إلكتروني وملفات ونسخ احتياطي عبر Cloud — بتأسيس سليم وصلاحيات مناسبة.
اعرف المزيدحماية الأجهزة والبريد الإلكتروني
احمِ الأجهزة والبريد الإلكتروني اللذين يستهدفهما المهاجمون أولًا.
اعرف المزيداعمل مع Citadel
هل أنت مستعد للحديث عن إدارة IT والدعم الفني؟
أخبرنا أين أنت وأين تريد أن تصل — وسنرسم الطريق العملي.